Termini e condizioni

Programma Visa Cashback
Visa Cashback è un programma di cashback (il Programma) organizzato da Visa Europe Limited, società costituita secondo le leggi dell’Inghilterra e del Galles, con sede legale a Londra, Sheldon Square n. 1, W2 6TT, Regno Unito, e registrata al numero 5139966 del registro imprese di Inghilterra e Galles ("Visa").

Il Programma è rivolto alle persone fisiche titolari di una carta di credito o di debito a marchio Visa, ad esclusione delle carte Visa business e delle carte Visa prepagate ("Carta/e Visa" o "Carta/e"), emessa da una banca o un prestatore di servizi di pagamento aderente al Programma ("Emittente/i"), e che si siano registrate al Programma ("Titolare/i di Carta”). È possibile verificare in qualsiasi momento l'elenco degli Emittenti aderenti al Programma attraverso il seguente link: https://cashback.visaitalia.com/#faq_banche. Visa precisa che l’elenco degli Emittenti può essere soggetto a modifiche e invita pertanto i Titolari di Carta a prenderne visione

Nell’ambito del Programma, gli Esercenti aderenti pubblicheranno sul sito web del Programma (“Sito Web del Programma”), alcune promozioni che daranno diritto ai Titolari di Carta di ricevere dei cashback, intesi quali rimborsi di parte del prezzo di acquisto di beni e/o servizi offerti dagli Esercenti (“Cashback”), qualora utilizzino una Carta Visa, iscritta al Programma per effettuare un acquisto che soddisfi le specifiche condizioni prescritte dall’Esercente per poter beneficiare del relativo Cashback (“Termini del Cashback”).

Visa precisa che i Cashback sono offerti e finanziati dagli Esercenti che partecipano al Programma. Gli Esercenti sono responsabili di definire correttamente i Termini del Cashback. Visa gestisce esclusivamente il Programma e non interviene nella gestione dei fondi destinati al Cashback, che resta di esclusiva responsabilità degli Esercenti

I presenti termini e condizioni (i "Termini e Condizioni") regolano il Programma e con la registrazione al Programma il Titolare di Carta accetta di esserne vincolato

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla, e interpretati in conformità alla, legge italiana. Qualora il Titolare di Carta sia un consumatore, qualsiasi controversia derivante dai, o in relazione ai, presenti Termini e Condizioni sarà soggetta alla competenza dei tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Qualora il Titolare di Carta non agisca in qualità di consumatore, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano.

Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Visa si riserva il diritto di modificare, aggiornare, o limitare i presenti Termini e Condizioni del Programma in qualsiasi momento qualora vi siano dei giustificati motivi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sia necessario un adeguamento a modifiche della normativa applicabile o delle prassi regolamentari, nonché sia prevista l’introduzione di aggiornamenti, nuovi servizi e/o nuove funzionalità del Programma ecc... Eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni saranno notificate al Titolare di Carta via e-mail e rese disponibili qui, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni, fatto salvo per eventuali modifiche soggette a termini inferiori consentiti dalle normative applicabili o nel caso di modifiche urgenti. Il Titolare di Carta può annullare l'iscrizione al Programma direttamente sul Sito Web del Programma nel caso in cui non intenda accettare le modifiche ai presenti Termini e Condizioni. L'uso continuato del Programma da parte del Titolare di Carta a seguito della notifica delle modifiche da parte di Visa sarà inteso come accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.

Sospensione, annullamento, termine del Programma e cause di esclusione

Visa si riserva inoltre il diritto di (i) sospendere, annullare o terminare il Programma in tutto o in parte in qualsiasi momento o (ii) di escludere un Titolare di Carta dal Programma nei casi in cui il Titolare di Carta violi i presenti Termini e Condizioni o la legge applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i casi di abuso o uso improprio del Programma da parte del Titolare di Carta, di creazione di account multipli per ottenere vantaggi indebiti, annullamento di acquisti successivi all’accredito del Cashback o qualsiasi altro comportamento che Visa ritenga sia eseguito in mala fede. In caso di esclusione dal Programma, il Titolare di Carta verrà informato via email e avrà la possibilità di presentare un reclamo entro quindici (15) giorni dalla comunicazione.

Ammissibilità al Programma

I Titolari di Carta Visa emesse da un Emittente aderente al Programma sono idonei a richiedere l'iscrizione al Programma. Visa si riserva il diritto di verificare l’esistenza delle condizioni previste dai presenti Termini e Condizioni per l’iscrizione del Titolare di Carta al Programma. L'iscrizione di un Titolare di Carta non sarà rifiutata in modo ingiustificato da Visa ove siano rispettati i presenti Termini e Condizioni.

Iscrizione al Programma

Per partecipare al Programma, è necessario accettare, senza previsione di costi, i presenti Termini e Condizioni. Creando un profilo all’interno del Programma e selezionando la relativa casella di accettazione, il Titolare di Carta dichiara di voler iscrivere una o più Carte Visa al Programma e di accettare i presenti Termini e Condizioni. E’ prevista la possibilità di iscrivere fino ad un massimo di cinque (5) Carte Visa contemporaneamente per ciascun Titolare di Carta iscritto al Programma.

Per iscrivere le proprie Carte Visa al Programma, il Titolare di Carta deve seguire le istruzioni indicate sul Sito Web del Programma. La registrazione e la partecipazione al Programma non comporta alcun costo per il Titolare di Carta. Al momento della registrazione al Programma attraverso il Sito Web del Programma, il Titolare di Carta dovrà fornire un indirizzo e-mail e selezionare una password, necessaria per accedere al Sito Web del Programma, nonché alcune informazioni personali, come indicato nell'Informativa sulla Privacy Globale di Visa, che il Titolare di Carta deve accettare durante il processo di registrazione. Il Titolare di Carta riceverà un messaggio di conferma al momento dell’avvenuta registrazione. È responsabilità del Titolare di Carta garantire e proteggere la sicurezza delle password e di qualsiasi attività svolta sul Sito Web del Programma attraverso i propri indirizzi e-mail e le password associate.

Per registrare le proprie Carte Visa nel Programma, il Titolare di Carta deve seguire le istruzioni indicate sul Sito Web del Programma, in cui verrà richiesto il numero della Carta di sedici (16) cifre, che verrà raccolto e memorizzato direttamente da Visa nel rispetto della legge applicabile, e verrà utilizzato solo per identificare gli acquisti che abilitano il Cashback ed, in seguito, accreditare i rispettivi Cashback

Acquisti Idonei

Il Titolare di Carta regolarmente iscritto al Programma avrà diritto a ricevere uno o più Cashback qualora effettui degli acquisti considerati idonei (“Acquisti Idonei”). Per Acquisti Idonei si intende, gli acquisti:

1. effettuati dal Titolare di Carta con Carta Visa; e
2. che soddisfino i Termini del Cashback richiesti dall’Esercente per poter beneficiare del Cashback ed indicati sul Sito Web del Programma.

Visa precisa che non sarà possibile concludere Acquisti Idonei direttamente sul Sito del Programma. Gli Acquisti Idonei potranno essere conclusi solo sui siti web o nei negozi fisici degli Esercenti aderenti al Programma.

Le transazioni di pagamento che non sono elaborate o non instradate attraverso il circuito di pagamento Visa non costituiscono Acquisti Idonei. A titolo esemplificativo, nel caso di carte co-badge/carte con doppio circuito è necessario che il pagamento sia effettuato tramite il circuito Visa.

Visa si riserva il diritto di determinare se una transazione con Carta Visa costituisce un Acquisto Idoneo. Resta inteso che Visa non potrà irragionevolmente rifiutare di riconoscere un Acquisto Idoneo laddove siano rispettati tutti i requisiti previsti dai presenti Termini e Condizioni.

Termini del Cashback

Ciascun Esercente determina autonomamente i Termini del Cashback che determinano un Acquisto Idoneo. Tali Termini del Cashback saranno riportati nel Sito Web del Programma e possono riguardare aspetti quali i beni e i servizi acquistabili per ottenere un Cashback, l’importo del Cashback a cui il Titolare di Carta avrà diritto, la data entro cui dovrà essere effettuato l’acquisto per ottenere il Cashback, i requisiti di acquisto, eventuali limitazioni, restrizioni o altri aspetti associati alla possibilità per il Titolare di Carta di ottenere un Cashback.

Visa precisa che le modalità di riconoscimento e/o accredito del Cashback possono variare in base ai Termini del Cashback applicabile. Aderendo ad una promozione Cashback, il Titolare di Carta accetta di rispettare i relativi Termini del Cashback e verificarne il contenuto, la validità e l’attualità. Inoltre, il Titolare di Carta accetta che le promozioni degli Esercenti che danno diritto al Cashback possono essere disponibili in numero limitato e fino a esaurimento. Visa prega i Titolari di Carta di verificare i Termini del Cashback applicabili alla relativa promozione Cashback.

I Termini del Cashback sono stabiliti autonomamente dall’Esercente che offre il Cashback per i propri prodotti e/o servizi e rimangono sotto l’ esclusiva responsabilità di quest’ultimo. Di conseguenza, Visa non assume alcuna responsabilità in relazione all’erogazione del Cashback e all’applicazione dei relativiai Termini del Cashback, al loro contenuto, alla loro validità e/o alla loro corretta applicazione da parte dell’Esercente. Il Titolare di Carta riconosce e accetta che qualsiasi richiesta, contestazione o reclamo relativo a un Cashback dovrà essere indirizzato direttamente al relativo Esercente.

Visa si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento dal Programma una o più promozioni degli Esercenti che danno diritto al Cashback anche prima del loro naturale termine per giustificati motivi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

1. la necessità di conformarsi alla normativa applicabile; e
2. il venir meno della validità o della disponibilità del singolo Cashback.

Inoltre, le promozioni che danno diritto ai Titolari di Carta Visa di ricevere dei Cashback sono soggette alla normativa applicabile che può limitare o vietare la vendita di specifici beni o servizi. I Titolari di Carta e gli Esercenti sono responsabili del rispetto di tutte le leggi applicabili al Cashback, ivi inclusi gli obblighi relativi al pagamento e la riscossione di eventuali imposte statali o locali.

Accredito del Cashback

Una volta che un Titolare di Carta ha effettuato un Acquisto Idoneo, il Cashback sarà accreditato sul conto associato alla Carta Visa registrata al Programma secondo le condizioni che seguono.

Il Cashback non apparirà sullo scontrino del punto vendita o del sito web dell'Esercente. Il Titolare di Carta potrà visualizzare il Cashback esclusivamente dall’estratto conto della Carta Visa entro un periodo massimo di trenta (30) giorni, fermo restando che il Cashback potrebbe comparire anche in un estratto conto successivo rispetto a quello relativo alla data dell’Acquisto Idoneo, ove la periodicità dell’estratto conto non sia mensile ma superiore.

Il calcolo dell’importo del Cashback è effettuato sul valore del bene e servizio che costituisce un Acquisto Idoneo e non include eventuali commissioni o spese che l’Emittente può applicare sul prezzo di tali beni e/o servizi.

Qualora un Acquisto Idoneo venga annullato, stornato o rimborsato, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo (inclusa una richiesta del Titolare di Carta accolta dall’Esercente), il relativo Cashback non sarà riconosciuto oppure, se già accreditato, potrà essere stornato in misura corrispondente all’operazione annullata, stornata o rimborsata. In tali casi, lo storno del Cashback sarà effettuato a seguito dello storno della transazione da parte dell’Esercente e apparirà sul successivo estratto conto del conto associato alla Carta Visa.

Resta inteso che eventuali storni del Cashback non potranno essere effettuati in modo ingiustificato, ma esclusivamente in presenza di un giustificato motivo, come nel caso di un annullamento di uno storno dell’Acquisto Idoneo che aveva originato il Cashback.

Non si avrà diritto a ricevere alcun tipo di Cashback e/o di accredito sul conto, qualora il Titolare di Carta non sia in regola con eventuali debiti e/o obbligazioni nei confronti del proprio Emittente. Qualsiasi transazione effettuata dal Titolare di Carta durante tale periodo non sarà considerata un Acquisto Idoneo e perderà l'idoneità al Programma.

In tali circostanze, Visa non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato accredito di un Cashback, né per l’eventuale perdita di un Acquisto Idoneo, trattandosi di condizioni che dipendono esclusivamente dal rapporto tra il Titolare di Carta e il proprio Emittente.
Si raccomanda pertanto al Titolare di Carta, prima di procedere al riscatto di una promozione Cashback, di verificare con il proprio Emittente l’eventuale esistenza di limitazioni, condizioni o vincoli che possano incidere sulla possibilità dieffettuare Acquisti Idonei e di maturare il Cashback.

Comunicazioni

Le comunicazioni relative al Programma si distinguono tra:

1. comunicazioni di servizio, necessarie per il corretto funzionamento e la gestione del Programma; e
2. comunicazioni aventi natura promozionale.

Le modalità e le condizioni applicabili a ciascuna tipologia di comunicazione sono disciplinate nei paragrafi che seguono.

1. Comunicazioni relative al Programma
   
   Visa potrà inviare al Titolare di Carta comunicazioni elettroniche strettamente connesse al Programma, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, comunicazioni operative, informative o di aggiornamento, tramite:
   • e mail; e
   • pubblicazioni sul Sito Web del Programma.
   Tali comunicazioni sono necessarie per la gestione del Programma e non hanno finalità promozionali.
   Tutte le comunicazioni elettroniche relative al Programma inviate da Visa saranno considerate effettuate per iscritto e si intenderanno ricevute dal Titolare di Carta alla prima tra:
   • la data di effettiva ricezione; oppure
   • il quinto (5°) giorno successivo alla data di invio
   Ai fini del corretto ricevimento delle comunicazioni relative al Programma, il Titolare di Carta è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti, incluso il proprio indirizzo e mail, accedendo alla pagina personale sul Sito Web del Programma.
   
2. Comunicazioni a fini promozionali
   
   Il Titolare di Carta può scegliere di ricevere informazioni promozionali sul Programma o altre informazioni promozionali da parte di Visa via e-mail, indicando tale scelta nel profilo del Titolare di Carta, o in fase di iscrizione al Programma. Se si sceglie di ricevere tali informazioni promozionali, Visa potrà inviare al Titolare di Carta e-mail promozionali contenenti nuove promozioni di Cashback degli Esercenti, o altre offerte relative a Visa, agli indirizzi e-mail comunicati. Se il Titolare di Carta desidera cambiare in qualsiasi momento la sua scelta di ricevere queste promozioni, dovrà visitare il Sito Web del Programma per aggiornare il proprio profilo, oppure utilizzare il link per eseguire la cancellazione incluso in ogni e-mail promozionale
   

Cancellazione dal Programma

Il Titolare di Carta può cancellare la propria partecipazione al Programma in qualsiasi momento visitando il Sito Web del Programma. A seguito della cancellazione dal Programma da parte del Titolare di Carta, i Cashback già maturati potranno non essere riconosciuti. Se un Titolare di Carta cancella la Carta Visa iscritta al Programma, tale Carta Visa sarà automaticamente rimossa dal Programma.

Carte smarrite, rubate o danneggiate

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di una Carta Visa registrata al Programma, il Titolare di Carta dovrà immediatamente contattare il proprio Emittente per bloccare la Carta ed eventualmente richiedere l’emissione di una Carta Visa sostitutiva per poter continuare ad usufruire del Programma.

La Carta Visa smarrita, rubata o danneggiata, una volta bloccata, disattivata o comunque resa inutilizzabile dall’Emittente, non sarà più idonea a ricevere Cashback e non potrà più essere utilizzata ai fini della partecipazione al Programma.

Visa precisa che la Carta sostitutiva potrebbe avere un numero di carta diverso dalla Carta Visa originariamente registrata e potrebbe non essere idonea all'iscrizione al Programma.

Qualora la Carta Visa sostitutiva venga emessa con un nuovo numero di carta, il Titolare di Carta dovrà registrare nuovamente la Carta Visa sostitutiva sul Sito Web del Programma, seguendo la procedura prevista dai presenti Termini e Condizioni.

Visa precisa inoltre che, qualora un Acquisto Idoneo sia stato effettuato con una Carta Visa successivamente sostituita per smarrimento, furto o danneggiamento e il Cashback sia già stato accreditato sulla Carta originaria prima della sua sostituzione, l’eventuale riconoscimento del relativo importo sulla nuova Carta sarà di esclusiva competenza dell’Emittente. In caso di mancato riconoscimento del Cashback sulla Carta sostitutiva, il Titolare di Carta dovrà pertanto rivolgersi direttamente al proprio Emittente. Resta inteso che, in questa circostanza, Visa non sarà responsabile dell’eventuale mancato riconoscimento del Cashback sulla Carta sostitutiva.

Resta infine inteso che gli Acquisti Idonei effettuati con una Carta Visa smarrita o rubata dopo la data e l’ora di blocco comunicata all’Emittente e qualificabili come operazioni non autorizzate ai sensi della normativa applicabile non saranno considerati Acquisti Idonei e non daranno diritto ad alcun Cashback ai sensi del Programma

Assistenza clienti

Per qualunque domanda sulle caratteristiche del Programma e/o se il Titolare di Carta desidera ricevere informazioni sulle promozioni degli Esercenti, il Titolare di Carta può visitare la pagina "Domande frequenti" o consultare la sezione dedicata alle promozioni degli Esercenti sul Sito Web del Programma.

In caso di difficoltà nel processo di registrazione della Carta Visa al Programma, e/o nell'aggiornamento del profilo del Titolare di Carta sul Sito Web del Programma e/o domande sul Programma, è possibile utilizzare la sezione “Contatti” disponibile nel Sito Web del Programma. Cliccando su tale sezione, il Titolare di Carta potrà compilare un modulo web, inserendo il proprio nome, indirizzo e mail e un messaggio descrittivo della richiesta o della problematica riscontrata. Il messaggio verrà inviato direttamente al team dell’amministratore del Programma, che provvederà a esaminare la richiesta e a fornire riscontro via e mail.

Il Titolare di Carta potrà inoltre contattare l’assistenza clienti del Programma all’indirizzo e‑mail: contatto@cashbackvisa.visaitalia.com.

Per qualsiasi domanda relativa alla propria Carta Visa, si prega il Titolare di Carta di contattare il rappresentante del servizio clienti del proprioEmittente. Di norma, il nome dell'Emittente è riportato sulla Carta Visa del Titolare di Carta.

Esclusioni e limitazioni di responsabilità

Visa non esclude né limita in alcun modo la propria responsabilità nei confronti del Titolare di Carta laddove ciò sia contrario alla legge applicabile.

Visa esclude qualsiasi responsabilità in relazione ai prodotti o servizi che costituiscano Acquisti Idonei. Tali prodotti e servizi sono offerti sotto l’esclusiva responsabilità del relativo Esercente. Visa declina, quindi, (i) qualsiasi dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, quelle relative alla qualità, all'idoneità, alla commerciabilità, o altro, di tali beni o servizi e (ii) ogni responsabilità da prodotto e/o (iii) ogni altra tutela in capo all’Esercente.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e fatto salvo quanto previsto dal paragrafo che precede, Visa le sue affiliate o i loro amministratori, funzionari, dipendenti, agenti o subappaltatori (collettivamente, le "Parti Visa") escludono ogni responsabilità per eventuali danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti da (i) errori, guasti, malfunzionamenti o problemi di qualsiasi tipo, siano essi umani, meccanici, di stampa tipografica, di rete o elettronici, relativi al presente Programma, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, errori, malfunzionamenti o problemi che possono verificarsi in relazione all'amministrazione del Programma, agli Acquisti Idonei e/o ai Cashback messi a disposizione da parte degli Esercenti; (ii) per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito effettuato da terzi delle Carte Visa nell’ambito del Programma; o (iii) per disservizi al di fuori del ragionevole controllo di Visa.

I Titolari di Carta che risultino manomettere o abusare di qualsiasi aspetto del Programma, secondo quanto stabilito esclusivamente da Visa, saranno rimossi dal Programma e tutti gli Acquisti Idonei e i Cashback associati saranno cancellati e annullati. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Titolare di Carta accetta di indennizzare e tenere indenni le Parti Visa per tutte le perdite, le passività, i danni e le spese risultanti da o derivanti da qualsiasi violazione da parte del Titolare di Carta dei presenti Termini e Condizioni, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’iscrizione e la partecipazione al Programma in modo abusivo o contrario ai presenti Termini e Condizioni, o qualsiasi violazione della legge applicabile.

Trattamento dei dati personali

Visa tratterà le informazioni personali dei Titolari di Carta nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione di un contratto (come stabilito nei presenti Termini e Condizioni) e, se del caso, per ottemperare agli obblighi di legge. In ogni caso, Visa tratterà le informazioni personali dei Titolari di Carta in conformità alla Informativa sulla Privacy Globale di Visa disponibile qui.

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali, ai Titolari di Carta sono riconosciuti numerosi diritti (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il diritto di: richiedere una copia delle informazioni che Visa detiene su di loro; chiedere a Visa di aggiornare le loro informazioni personali se sono errate o incomplete; opporsi al trattamento delle loro informazioni personali da parte di Visa; chiedere a Visa di cancellare o limitare le loro informazioni personali). E’ in ogni caso fatto salvo il diritto dei Titolari di Carta di presentare un reclamo a Visa o a un'autorità di vigilanza competente (ove applicabile, Garante per la protezione dei dati personali) laddove si ritenga che Visa abbia trattato le informazioni personali dei Titolari di Carta in violazione delle leggi vigenti.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Visa e sui diritti dei Titolari di Carta in materia di protezione dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla Privacy Globale di Visa.

Per la gestione del Programma, Visa si avvale di un fornitore di servizi terzo per la gestione del Sito Web del Programma e l’assistenza clienti. Il fornitore è denominato VIVE PLUS, SA DE CV, con sede legale in Blvd. Adolfo Lopez Mateos No. 261 – 6. Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad De México, México, (l'"Amministratore del Programma"). Visa può condividere i dati personali dei Titolari di Carta con l'Amministratore del Programma e con società e fornitori di servizi associati a questo soggetto per l'esecuzione del Programma, nel rispetto della legge applicabile.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del Codice civile, dichiaro di aver letto, compreso e di accettare i seguenti paragrafi: “Legge applicabile e foro competente”; “Cancellazione dal Programma”; “Esclusioni e limitazioni di responsabilità”.