DOMANDE FREQUENTI

Programma Visa Cashback

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Che cos'è il programma Visa Cashback?
Visa Cashback è un programma di benefici economici (il “Programma”) riservato esclusivamente ai titolari di carte di pagamento che operano sul circuito Visa. Sono incluse le carte di credito e le carte di debito Visa, mentre sono escluse le carte Visa Business e le carte Visa prepagate. Le carte ammesse devono essere emesse da un istituto di credito italiano aderente al Programma (le “Carte Visa”).
Il Programma consente ai titolari di Carte Visa aderenti di ottenere un beneficio economico sotto forma di cashback, ossia un rimborso parziale dell’importo speso. Il cashback viene riconosciuto qualora l’acquisto effettuato soddisfi integralmente i termini e le condizioni della specifica offerta promozionale messa a disposizione dagli esercenti aderenti al Programma, secondo quanto previsto nella relativa offerta.

Come funziona il Programma?
Come prima cosa iscriviti al Programma e registra la tua/le tue Carte Visa su: https://cashback.visaitalia.com/registrati_1
Consulta le offerte e gli esercenti partecipanti su: https://cashback.visaitalia.com/
Le offerte del Programma si dividono nelle seguenti categorie:

• Ristoranti: ristoranti situati negli Stati Uniti.
• Negozi fisici: negozi fisici negli Stati Uniti.
• Hotel e Autonoleggio: hotel e autonoleggi negli Stati Uniti.

Le offerte appartenenti alle categorie “Ristoranti” e “Negozi fisici” possono essere riscattate esclusivamente in presenza. Prima di effettuare l’acquisto, dovrai verificare sulla piattaforma web del Programma le sedi presso le quali ciascuna offerta è valida.
Diversamente, le offerte della categoria “Hotel e Autonoleggio” possono essere riscattate direttamente online, tramite la piattaforma web del Programma.
Una volta individuata l’offerta di tuo interesse, ti basterà effettuare un acquisto con una Carta Visa che soddisfi integralmente i termini e le condizioni dell’offerta di cashback messa a disposizione dagli esercenti aderenti al Programma. In questo caso, riceverai un cashback entro un massimo di 30 giorni.

Quali carte di pagamento Visa sono eleggibili per il Programma?
Possono partecipare tutte leCarte Visa emesse dai seguenti istituti di credito (elenco soggetto a possibili modifiche):

• Intesa San Paolo

Ti ricordiamo che per Carte Visa si intendono tutte le carte di pagamento che operano sul circuito Visa emesse da un istituto di credito italiano aderente al Programma, ad esclusione delle carte Visa Business e le carte Visa prepagate.

Quanto costa iscriversi e partecipare al Programma?
L’iscrizione e la partecipazione al Programma non ha alcun costo.

Dove posso consultare le offerte di cashback?
Puoi consultare le offerte e gli esercenti aderenti al Programma sul sito https://cashback.visaitalia.com/, nelle sezioni: (i) Ristoranti; (ii) Negozi fisici; e (iii) Hotel e Autonoleggi.
Ricordati di visitare regolarmente questa piattaforma web per restare aggiornato sulle ultime offerte: siamo sempre alla ricerca di vantaggi ancora più interessanti per te.

Come posso ottenere il cashback?
Ti basterà utilizzare la Carta Visa che hai registrato al Programma e riscattare le offerte disponibili sulla piattaforma web del Programma.
Una volta effettuato l’acquisto, se avrai rispettato tutte le condizioni previste dalla specifica offerta, riceverai un cashback, secondo quanto indicato nell’offerta stessa.

Quale sarà l’ammontare del cashback che riceverò per i miei acquisti?
Ogni esercente aderente al Programma propone offerte e bonus diversi. Ti invitiamo quindi a consultare i dettagli di ciascuna offerta sul sito https://cashback.visaitalia.com/

Come posso controllare lo stato dei miei cashback?
Per verificare lo stato di avanzamento del cashback che hai maturato, segui questi semplici passaggi:

1. Accedi al sito: https://cashback.visaitalia.com/
2. Effettua l’accesso utilizzando il tuo nome utente e la tua password
3. Clicca sulla sezione “I miei cashback”
4. Potrai visualizzare automaticamente i cashback degli ultimi 6 mesi. Se lo desideri, potrai anche consultare i cashback relativi a periodi specifici applicando i filtri di ricerca disponibili

Nella sezione “I miei cashback” potrai visualizzare, per ciascuna transazione, le seguenti informazioni:

• la data della transazione;
• il negozio/esercente presso cui è stata effettuata la transazione;
• il valore della transazione;
• il valore del cashback maturato;
• lo stato del cashback, che può essere:
  • in elaborazione;
  • concesso;
  • non concesso

Quando riceverò il pagamento del cashback?
Potrai visualizzare il cashback solo al momento dell’effettivo accredito sul tuo conto corrente.
L’accredito avverrà una volta completato il processo di revisione dell'acquisto e comnuque non prima di 48 ore dalla data in cui hai effettuato la transazione che ha generato il cashback*.
Inoltre, per ogni acquisto idoneo, l’operazione di cashback sarà riportata sull'estratto conto associato alla Carta Visa del Titolare di Carta, entro massimo 30 giorni.

Dove riceverò il cashback?
Il cashback viene accreditato automaticamente sulla Carta Visa che hai registrato al Programma.
L’accredito del cashback non sarà indicato sulla ricevuta di pagamento del punto vendita né sul sito web dell’esercente presso cui hai effettuato l’acquisto.

Cosa posso fare se non ho ricevuto il cashback o se l’importo è errato?
Se non hai ricevuto il cashback oppure se l’importo del cashback non è corretto, puoi contattare il servizio di assistenza clienti del Programma scrivendo all’indirizzo e mail: contatto@cashbackvisa.visaitalia.com
Nel messaggio, ti chiederemo di indicare le seguenti informazioni:

• l’indirizzo e mail utilizzato per la registrazione;
• il punto vendita presso cui hai effettuato la transazione;
• la data della transazione;
• il valore della transazione;
• le ultime 4 cifre della Carta Visa registrata al Programma con cui hai effettuato la transazione

Ti contatteremo entro un massimo di 48 ore lavorative.

Come posso riscattare un’offerta di cashback nella categoria “Ristoranti”?
Per riscattare un’offerta di cashback nella categoria “Ristoranti”, segui questi passaggi:

1. Accedi alla sezione “Ristoranti” della piattaforma e individua i ristoranti disponibili nella destinazione in cui stai per recarti.
2. Consulta i termini e le condizioni della specifica offerta di tuo interesse.
3. Visita il ristorante e consuma sul posto, quindi effettua il pagamento utilizzando la Carta Visa che hai registrato al Programma.

Come posso riscattare un’offerta di cashback nella categoria “Negozi fisici”?
Per riscattare un’offerta di cashback nella categoria “Negozi”, segui questi passaggi:

1. Accedi al sito https://cashback.visaitalia.com/negozi per consultare l’elenco degli esercenti che partecipano al Programma.
2. Verifica i termini e le condizioni della specifica offerta di tuo interesse.

Effettua il tuo acquisto in negozio e paga normalmente utilizzando la Carta Visa che hai registrato al Programma

Come posso riscattare un’offerta di cashback nella categoria “Hotel e Autonoleggio”?
Per riscattare un’offerta di cashback nella categoria “Hotel e Autonoleggio”, segui questi passaggi:

1. Accedi alla sezione “Hotel e Autonoleggio” della piattaforma.
2. Scegli la tua prossima destinazione.
3. Individua l’hotel o il servizio di autonoleggio più adatto alle tue esigenze.
4. Seleziona le date, il numero di ospiti e, se applicabile, le camere o il veicolo.
5. Completa la prenotazione ed effettua il pagamento utilizzando la Carta Visa che hai registrato al Programma

Perché potrei non riuscire a registrarmi o a navigare sul sito web del Programma?
Se non riesci a registrarti o a navigare correttamente sul sito web del Programma, il problema potrebbe dipendere dalla tua connessione Internet.
Alcune reti, in particolare quelle utilizzate da aziende, uffici o organizzazioni, possono infatti bloccare l’accesso a determinati siti web o limitarne alcune funzionalità.
Ti consigliamo di provare a cambiare rete e di utilizzare una connessione che non presenti queste restrizioni.

*Il cashback sarà visibile sul tuo conto una volta elaborato dall'emittente della tua carta. I tempi di elaborazione da parte di ciascuna banca o istituto emittente possono variare.